外賣被放在地上,女大學生拒收不付款!小哥:都這樣干,我有錯嗎

2020-03-27 07:03:06 作者: 外賣被放在地

【導讀】談起外賣小哥,大家應該都不陌生,現在很多朋友工作壓力比較大,或是日常比較忙,點外賣也成為了一種常態。但是有的時候,快遞小哥在送餐期間,難免會出現一些特殊的狀況,正所謂人在河邊走,哪有不濕鞋??爝f小哥每一天都要送幾十上百份外賣,總會有那么一兩份,會出現一點特殊的狀況。但是有的時候,快遞小哥的做法是很多客戶不能夠容忍的,下面我們來看一看,一位外賣小哥在文章下面的留言:

昨天往大學里面送外賣,由于每次都拿十幾份,所以就像往常一樣,放在了地上,別的兄弟們也是這么做的。但是一個小姑娘,卻拒收就是不付款。我是好說歹說,但是沒用,大家都這么干,我有錯嗎?現在的學生就是事多。

看來發生這樣的事情,主要有以下幾方面的原因:

第一、集體催眠

在我看來,自己吃的飯若是被人家拿起來,放在地上,等著我過去取,那么心里面肯定也是不好受的。所以也能理解這位女學生的做法,那么我們從這名外賣小哥的敘述中就可以看出來,他并不覺得這是自己的錯,因為所有的人都在這么做。這就叫做集體催眠,這外賣小哥這個群體內,大家都是這樣做的,這個做法本身就是錯的,但大家都這樣做,就弄得像理所應當的一樣。

第二、外賣行業不規范

為什么說外賣行業有不規范的地方呢,還是以這個外賣小哥的敘述為例,若是公司那邊有規定,給客戶送餐,無論你有任何的情況,都不能把客戶的食物放在地上,否則罰款500。又或者是,在給客戶送餐的途中,因為某些特殊的原因,外賣撒了。那么一個月,有兩次可以由公司承擔損失的機會,超過兩次則需要個人承擔。當然類似的規范,越詳細越好,因為這樣做起來,無論是外賣小哥還是客戶,都非常的方便與省心。

第三、換位思考

服務行業經常說的一句話,就叫做換位思考,當某件事情發生了之后,若是我們能夠站在對方的角度去設身處地的來思考一下,那么可能會有不一樣的理解。我們站在快遞小哥的角度來看,他覺得這個大學生,拒收不付款,就是無理取鬧。那么若是他能夠換位思考一下,站在這名學生的角度上來看,我自己的飯被人家丟在地上,他會是什么樣的心情。

如果外賣小哥把你的飯放在地上,你會怎么想?你能接受外賣小哥這種做法嗎?歡迎大家在評論區交流!